I løbet af februar måned bliver de for meget indbetalte varmepengene betalt tilbage til AffaldVarme Århus’ kunder. Udbetalingerne kommer til at foregå i fire bølger baseret på postnumrene for de enkelte installationer – samt en 5. bølge i midten af marts måned, som samler op på fejlede udbetalinger fra de fire første bølger.

Første udbetalingsbølge omfatter postnumrene 8000 Århus C og 8200 Århus N samt alle udlejere på tværs af postnumre. I løbet af udbetalingsbølge 2, 3 og 4 afvikles udbetalinger til de resterende postnumre i AffaldVarme Århus’ forsyningsområde (se nedenstående oversigt). Bemærk dog at der er andre fjernevarmeudbydere i Lystrup og Malling og at udbetalingerne KUN gælder kunder, der har modtaget varme fra AffaldVarme Århus’ i perioden 2004 - 2006.

Pengene bliver indbetalt direkte på din NemKonto. For visse udlejere, ejerforeninger og andelsboligforeninger sker udbetalingerne dog via det oplyste registrerings- og kontonummer. Inden for en uge efter udbetalingen er foregået, modtager du et brev med posten med specifikationer omkring udbetalingen.

Bemærk: Hvis du er flyttet siden 2004, er det dit postnummer fra perioden 2004 - 2006, som afgør, hvilken af de fire bølger, der indeholder din udbetaling; altså IKKE dit nuværende postnummer. Det betyder at også tidligere kunder, der i mellemtiden er flyttet uden for AffaldVarme Århus’ forsyningsområde, vil modtage tilbagebetaling.

Hvis du mener, at du er berettiget til tilbagebetaling og ikke har modtaget specifikationsbrev ved udgangen af marts 2010, kan du henvende dig til Kundecenter Varmepenge på telefon 8816 3990.