Gæld
Hvis du har gæld til det kommunale forsyningssystem (vand, affald eller varme), er AffaldVarme Århus berettiget til at modregne dette i dine varmepenge.

Skilsmisse
Hvis bofællerne på en adresse er blevet skilt, separeret eller flyttet fra hinanden, udbetales varmepengene til den person, der over for AffaldVarme Århus i den givne periode stod registreret som indbetaler.

Afdøde
Såfremt en fjernvarmekunde er afgået ved døden, bedes du som pårørende kontakte Kundecenter Varmepenge.

Alle kunder kan henvende sig med spørgsmål hos Kundecenter Varmepenge på telefon 8816 3990 eller sende en e-mail til os her.

Det er endnu ikke muligt at få oplyst, hvilket beløb den enkelte fjernvarmekunde får tilbage, da den konkrete udregning først ligger fast i starten af det nye år. Her vil alle berørte kunder modtage et brev med det nøjagtige beløb, der bliver udbetalt.